El comercio en el oleaje incesante y en alta mar!

Desde que se decretó la pandemia el comercio a nivel mundial recibió un duro golpe de Knock Out eso está más que claro.

Ahora nos trasladamos a nuestro país Argentina, cuándo hago referencia al oleaje apunto principalmente a que el comercio esta en alta mar…por momentos sube luego baja y luego se mantiene solo flotando.

Vemos a diario que los cambios son constantes según avance el virus por zonas por ciudades y por provincias, este sistema intermitente es lo que toca hoy y debemos transformar el estar en el oleaje por buscar tierra firme.

Escuche y leí mucho sobre como todos debían desarrollar su canal on line,transformar su negocio y demás… en sí solo tenemos que planificar nuestra mejor estrategia según sea nuestro rubro y adecuarla al mercado.

La transformación digital en estos tiempos no es solo salir a la venta on line sino unificar 3 pilares fundamentales para los comercios:

1 Tienda física

El negocio se transformó?

Si,y muchos actuaron rápidamente por ejemplo cambiando de grandes superficies comerciales a unidades más pequeñas.

Capacitaron a su personal y es allí donde se produjo la real transformación, donde el vendedor de salón paso a la venta telefónica, el cajero paso a facturar los pedidos on line, logística paso a preparar pedidos y así un innumerable movimiento dentro del comercio tradicional

La modalidad take away tomo relevancia ya que en las aperturas permitidas siempre tuvo luz verde por parte de los gobiernos Municipales y Provinciales.

2 Tienda on line

En este punto esta el efecto visagra, estuvieron aquellos que se sentaron con sus equipos a diseñar planificación estratégica y otros solo se quedaron a esperar que todo vuelva a la normalidad.

En mi opinión el cambio fue muy rápido, es decir se decretó la pandemia y todo cambio de un día a otro.

Básicamente todos pueden salir a vender on line sin necesidad de una gran inversión por ejemplo Mercado Libre el market Place más grande de la Argentina es una plataforma donde apuntar inicialmente y rápidamente comercializar el stock de los locales.

En otra etapa o bien a la par ya podremos tener nuestro propio e commerce por un lado encontramos los enlatados o tiendas predeterminadas para salir en línea en unos pocos días y por el otro una tienda a diseño con un pco más tiempo de desarrollo.

3 Logística

El área que también tuvo que cambiar, ya con la modalidad de venta on line y telefónica el cicuito de pedidos tiene un mayor trafico lo que conlleva a que el sector de envíos desarrolle además un servicio eficaz para una buena experiencia de compra.

En muchos casos se optó por contratar servicios Logísticos terciarizados y los propios pasaron a operar puertas adentro en la diagramación y distribución de productos.

Pareciera ser que todo quedo a medio hacer a media máquina, y esto ocurrió porque cuando el gobierno habilito las aperturas, tal vez y no digo todos,se pensó en que esto íbamos camino a la normalidad anterior a la pandemia.

La única realidad es que hoy las proyecciones de negocio son engranajes que tienen que funcionar y bien aceitados, todos los frentes tienen que estar cubiertos y esa es la nueva normalidad.